민원실에 악성민원 대응 비상벨 설치
증평군이 악성민원에 대응하기 위해 군청 민원과, 증평읍 민원실, 도안면 민원실 등 3곳에 비상벨을 설치했다.
최근 폭언 등 악성민원으로 담당 공무원의 피해 사례가 잦아지면서 문제가 제기됐기 때문이다.
긴급 상황이 발생하면 비상벨을 누르면 5분 내로 경찰이 출동한다.
이와 함께 비상상황 전담책임제를 운영해 역할을 분담토록 한다. 신속한 대처를 위한 경찰 합동 모의훈련도 계획하고 있다. 이밖에도 행정전화 자동녹취, CCTV 등을 활용해 악성민원 피해를 최소화한다.
홍성열 증평군수는 “민원서비스 질이 높아지려면 공무원도 존중받아야 한다”며 “악성민원을 막아 공무원의 불안감을 해소할 것”이라고 말했다.
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