증평소방서(서장 김혜숙)는 9일 대회의실에서 전 직원을 대상으로 친절한 공직문화 확산을 위한 대민 친절도 향상 특별교육을 실시했다고 밝혔다.
이번 교육은 소방공무원 민원 응대 친절도 수준을 진단하고 취약 부분을 분석·개선하여 민원 만족도 향상 및 신뢰받는 소방 서비스를 제공하기 위해 마련됐다.
특히, 현장 대응 시 민원인에게 불쾌감을 주는 언행이나 불친절한 행위, 민원인과의 사소한 분쟁 등으로 소방의 위상을 실추시키는 일이 없도록 민원 만족도 향상을 위한 방안을 모색하는 시간을 가졌다.
김혜숙 서장은 “이번 교육을 통해 직원들이 현장에서 민원인에게 친절하고 적극적인 업무처리를 하는 계기가 되길 바란다”며 “고품질의 민원 서비스를 통해 신뢰받는 증평소방서가 될 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.
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